Preguntas frecuentes

Nuestros productos se pueden adquirir en cualquiera de nuestros distribuidores locales, pero no directamente en la empresa. Rellene el formulario en la sección de contacto y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para facilitarle la información de contacto de su distribuidor más cercano.

El agua embotellada se puede utilizar con seguridad.

La primera vez que use la plancha, es posible que el vapor no quede perfectamente limpio. Esto se debe a la evaporación de las sustancias utilizadas en los diversos procesos mecánicos. Por lo tanto, recomendamos no dirigir los primeros chorros de vapor directamente sobre las prendas a planchar, sino tener a mano un paño.

Además, es importante tener en cuenta que tras una larga interrupción en el planchado, los primeros chorros de vapor pueden arrastrar gotas de agua, por lo que hay que esperar a que el vapor salga totalmente seco y salpique fuera de la superficie de trabajo.

No, recomendamos vaciar la caldera sólo si el aparato va a permanecer inactivo durante periodos de tiempo muy largos.

Para rellenar la caldera, apáguela y espere a que se enfríe. Una vez que empiece a enfriarse, desenrosque el tapón y llénela de agua. 

El único modelo que se puede rellenar durante el uso es el generador de vapor Infinity.

No, no es aconsejable utilizar ningún tipo de producto químico para limpiar la caldera.

El tiempo de planchado es de aproximadamente 1 a 1,5 horas. Sin embargo, el tiempo de planchado puede variar según el material a planchar, la cantidad de vapor utilizada, etc.

Es posible que se haya añadido más agua de la permitida durante el llenado, por lo que el problema persistirá hasta que se elimine el exceso. Vacíe el exceso de agua de la máquina (siga atentamente las instrucciones de ventilación antes de abrir la tapa de la caldera).

Contáctanos a través del formulario : para poder ayudarte, necesitamos una foto de tu placa y saber en qué sistema está instalada la bomba.