Foire aux questions
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Je suis un particulier et j'ai besoin d'un de vos produits. Puis-je l'acheter directement auprès de vous ?
Nos produits sont disponibles chez l'un de nos nombreux revendeurs locaux, mais pas directement auprès de l'entreprise. Veuillez remplir le formulaire dans la section « Contact » et nous vous communiquerons au plus vite les coordonnées du revendeur le plus proche de chez vous.
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Quel type d'eau puis-je utiliser pour ma machine à repasser ?
L'eau en bouteille peut être utilisée sans danger.
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Que dois-je faire avant d'utiliser le fer à repasser pour la première fois ?
Lors de la première utilisation du fer, la vapeur peut ne pas être parfaitement propre. Ceci est dû à l'évaporation des substances utilisées lors des différents procédés mécaniques. Nous vous recommandons donc de ne pas diriger les premiers jets de vapeur directement sur les vêtements à repasser, mais de garder un chiffon à portée de main.
De plus, il est important de garder à l'esprit qu'après une longue interruption du repassage, les premiers jets de vapeur peuvent contenir des gouttes d'eau ; il faut donc attendre que la vapeur soit complètement sèche et se répande hors de la surface de travail.
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Le réservoir doit-il être vidé après chaque utilisation ?
Non, nous recommandons de vider la chaudière uniquement si l'appareil doit rester inactif pendant de très longues périodes.
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Est-il possible de remplir la chaudière pendant son utilisation ?
Pour remplir la chaudière, il faut l'éteindre et attendre qu'elle refroidisse. Une fois refroidie, vous pouvez dévisser le bouchon et la remplir d'eau.
Le seul modèle qui peut être rempli pendant son utilisation est le générateur de vapeur Infinity.
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Les produits de détartrage peuvent-ils être utilisés dans les générateurs de vapeur ?
Non, il n'est pas conseillé d'utiliser un quelconque produit chimique pour nettoyer la chaudière.
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Combien de temps puis-je repasser avec une chaudière d'un litre ?
Le temps de repassage est d'environ 1 à 1,5 heure. Cependant, il peut varier en fonction du tissu, de la quantité de vapeur utilisée, etc.
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Mon fer à repasser à vapeur produit de la vapeur mélangée à de l'eau. Que puis-je faire ?
Il est possible qu'une quantité d'eau supérieure à celle autorisée ait été ajoutée lors du remplissage ; le problème persistera donc jusqu'à ce que l'excédent d'eau soit évacué. Vidangez l'eau en excès de la machine (suivez attentivement les instructions de purge avant d'ouvrir le bouchon de la chaudière).
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J'ai besoin du manuel d'utilisation de la pompe, comment puis-je me le procurer ?
Contactez-nous via le formulaire : pour vous aider, nous avons besoin d’une photo de votre plaque et de connaître le système sur lequel la pompe est installée.